Informacje dla klienta

Wysyłka i Dostawa

Staramy się realizować zamówienie jak najszybciej. Wysyłamy towar do klienta najpóźniej na drugi dzień roboczy jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 15 (przesyłki pobraniowe) i na drugi dzień po zaksięgowaniu wpłaty na koncie dla pozostałych przesyłek. Gdyby z jakichkolwiek powodów wysyłka miała sie opóźnić, klient zostanie o tym niezwłocznie powiadomiony.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu sposób. Może być za pośrednictwem firmy spedycyjnej UPS lub Poczty Polskiej.

Cennik przesyłek:

• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa: 13,00zł
• Kurier UPS: 18,00zł
• Opłata za przesyłkę pobraniową: do powyższych cen doliczamy 6,00zł

Powyższe ceny dotyczą przesyłek na terenie Polski. Koszty wysyłki zagranicę, wyceniane są indywidualnie.

Przed odebraniem przesyłki od kuriera lub z poczty, Kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm i plomb zabezpieczających przesyłkę.


Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłany towar był dobrze i bezpiecznie zapakowany. Jednocześnie staramy się korzystać z opakowań z odzysku, np. pudełek kartonowych po innych przedmiotach. Ograniczamy do minimum ilość używanej folii stretch, folii babelkowej, siatek foliowych, styropianu, wypełniaczy piankowych, itd.

Prywatność i bezpieczeństwo

Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym na stronie http://www.sklep.ekologuj.pl/ są przetwarzane przez Natural Systems Dr Andrzej Czech w celach realizacji zamówienia (umowy kupna-sprzedaży), oraz w celach marketingowo-promocyjnych, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.), oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Kupujący ma prawo zmienić swoje dane. W tej sprawie wystarczy sie skontaktować z obsługą sklepu lub zmienić je samemu na stronie sklepu. Po zalogowaniu należy wejść w zakladkę "Moje konto" i edytować dane, które chcemy zmienić.

Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący będący osobą fizyczną, nabywającą towar w celach nie związanych z działalnością gospodarczą, może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być kompletny. Towar nie może nosić żadnych śladów używania.

Zwracany towar należy odsyłać  z wyraźną adnotacją "odstąpienie od umowy zakupu" na adres: Sklep Ekologuj.pl, Michniowiec 37, 38-710 Czarna. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt wysłania i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.


Reklamacje

Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady techniczne powinien, po powiadomieniu drogą mailową lub telefoniczną, odesłać go przesyłką pocztową na adres: Sklep Ekologuj.pl, Michniowiec 37, 38-710 Czarna.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji (jeśli reklamacja jest uzasadniona). 

Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Rękojmia.

W ramach rękojmi gdy rzecz sprzedana ma wady, Kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże Kupujący nie może odstąpić od umowy jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku.

Zamawianie

Zamówienia są przyjmowane przez stronę http://www.sklep.ekologuj.pl/ lub emailowo na adres sklep@ekologuj.pl.

Dział sprzedaży internetowej pracuje w każdy dzień roboczy w godzinach 9:00 - 15:00. Zamówienia składane w dni świąteczne będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Kupujący może złożyć zamówienie po uprzednim zarejestrowaniu się poprzez formularz rejestracji konta internetowego znajdujący się na stronie sklepu lub jako Gość. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu sklepu.

Po złożeniu zamówienia Kupujący dostaje e-mailem potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z informacją o sposobie płatności.W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, prosimy o kontakt ze sklepem.

Szczegóły dotyczące zamawiania znajdują się w Regulaminie.

Płatności, ceny i promocje

Płatności

Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

• przy odbiorze - należność pobiera listonosz lub kurier;
• przedpłata - przelewem bankowym lub przekazem pocztowym na konto nr 66 1030 0019 0109 8530 0029 8568 (Bank Handlowy w Warszawie S.A.);
• przelew bankowy lub karta kredytowa - za pośrednictwem serwisu dotpay.pl

Sklep Ekologuj.pl korzysta z serwisu dotpay.pl, który umożliwia szybkie i bezpieczne regulowanie należności za zakupy towarów za pomocą przelewów bankowych oraz kart płatniczych.

Ceny

Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich, są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu.

Ceny towarów nie uwzględniają kosztów dostawy.

Informacje zawarte na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Promocje

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, wycofywania starych modeli, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Śledzenie zamówień

Status swojego zamówienia można w każdej chwili sprawdzić na stronie sklepu, pod warunkiem, że Klient zarejestrował się w Panelu Klienta. Bezpośredni link do Panelu Klienta jest wysyłany w mailu potwierdzającym zamówienie.

Aktualizacja informacji o koncie

Wszystkie informacje o koncie klienta, zamówieniach, opiniowanych produktach znajdują się w zakładce "Moje konto".

Kupujący ma prawo w każdej chwili sprawdzić zmienić swoje dane. W tej sprawie wystarczy się skontaktować z obsługą sklepu lub zmienić je samemu na stronie sklepu. Po zalogowaniu należy wejść w zakladkę "Moje konto" i edytować dane, które chcemy zmienić.